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银行电话录音集中管理方案

康优凯欣银行电话录音系统是一套能同时对多线路(支持对FXS/FX0/E1/IP同时进行混合录音)电话实时录音、监听、查询、备份、统计和集中管理的录音系统。整合了语音录音、录音文件存储、录音数据备份、录音记录检索回放、系统管理等多种功能于一体的开放式专业录音系统,并借助大容量计算机硬盘作为存储介质,完全突破了传统的电话录音概念。

支持录音文件自动上传至服务器(本地与平台双备份,保证录音文件不丢失)。
● 内线通话和外线通话均可录制,录音分机类型不限,中继类型不限。
● 保证清晰的录音质量和稳定的录音过程,提供录音查询、回听、下载等功能。
● 集中式管理查询功能,可将多台录音设备集中在一台服务器上存储和查询,并具有分部门查询权限管理功能。
● 支持双轨道录音和区分。
● 提供二次开发接口,支持电话录音系统与CRM系统自动交互,提供对外接口。
● 支持话务报表的统计分析,提供日报、月报、年报及机构报表。
● 实施方便、操作简单、稳定可靠。

1、快速构建

康优凯欣KYKX8000系列电话录音系统无需依赖电脑,独立运行,插入网线即可使用。全国范围内的用户都可通过集中管理软件进行管理。

2、功能完备

具备高清录音、实时监听、弹屏拨号、语言转文字、多重备份、日志查询、二次开发、语音分析、多用户权限管理、多条件录音查询、多文件录音格式、通讯录等功能。

3、集中管理

支持对网内多个录音系统集中管理、查询、播放、下载、备份等。支持开发集中管理呈树状图显示管理,满足客户实际需求。

4、国产化适配自主可控

对数据库(达梦)、操作系统(麒麟)进行国产化适配,能够自主可控地实现软件的核心功能和技术架构,避免了外部软件供应商的限制和依赖,提高了自身的安全性和可控性。

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